سوالات متداول مشتریان
📌 کافی است قطعه مورد نظر خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و به راحتی مراحل پرداخت آنلاین را انجام دهید. پس از تکمیل سفارش، یک ایمیل یا پیام تأیید برای شما ارسال می‌شود.
📌 هزینه ارسال تمامی قطعات رایگان است و سفارشات داخل شهر تهران توسط پیک خود فروشگاه و شهرستان‌ها توسط پست چاپار و همراه با بیمه انجام می‌پذیرد.
📌 بله، تمامی محصولات ما از جنس نقره با عیار ۹۲۵ و باکیفیت ساخته می‌شوند و فاقد هرگونه ناخالصی و فلزات حساسیت‌زا هستند.
📌 با توجه به ارسال سفارت داخل تهران توسط پیک فروشگاه عملا امکان هر گونه آسیب وجود ندارد. برای سفارشات شهرستان ها هم تمامی سفارشات توسط پیک چاپار بیمه شده و در صورت بروز هرگونه آسیب در حین ارسال، توسط کارشناسان فروش ما به سرعت مورد بررسی قرار میگیرد.
📌 بله، تمامی محصولات در بسته‌بندی شیک و مناسب هدیه ارسال می‌شوند. در صورت تمایل می‌توانید در هنگام ثبت سفارش، یادداشت شخصی خود را برای گیرنده اضافه کنید.
📌 سفارش‌ها بلافاصله پس از تأیید پرداخت پردازش می‌شوند، از آنجایی که عمده قطعات موجود در فروشگاه دست‌ساز هستند، ساخت و ارسال آن‌ها بین ۷ الی ۱۰ روز کاری زمان می‌برد.
📌 خیر، تمامی قطعات قبل از ارسال به دقت بررسی می‌شوند تا در بهترین شرایط به دست مشتری برسند، بنابراین با توجه به دست‌ساز بودن قطعات، امکان تعویض و یا مرجوعی وجود ندارد.
📌 بله، شما می‌توانید برخی طرح‌ها را با رنگ یا سبک دلخواه خود سفارش دهید. برای این منظور لطفاً قبل از خرید با پشتیبانی هرشید و از طریق واتسعاپ تماس بگیرید.
📌 بله، پس از ارسال، کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت سفارش را به‌صورت آنلاین از طریق واتسعاپ هرشید و یا دایرکت پیج اینستاگرام هرشیدسیلور پیگیری کنید.
کسب اطلاعات بیشتر
جهت ارتباط با پشتیبان فنی سایت می توانید از طریق ایمیل با همکاران هرشید در بخش فنی در ارتباط باشید.
جهت ارتباط با پشتیبانی چت آنلاین در پنل کاربری هرشید ثبت نام کنید و از طریق آن با مسئول پشتیبانی در ارتباط باشید.